Bạn đã từng đánh giá nhầm hoặc muốn cập nhật thông tin sau khi đánh giá trên Shopee? Việc sửa đánh giá trên Shopee hoàn toàn có thể và rất đơn giản. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách sửa đánh giá trên Shopee, từ các bước thực hiện trên ứng dụng đến những lưu ý quan trọng về thời hạn và quy định, giúp bạn dễ dàng chỉnh sửa đánh giá của mình một cách nhanh chóng.
Có thể bạn quan tâm: Nhân Sushi Kim Mã Menu: Khám Phá Các Món Nên Thử
Có thể bạn quan tâm: Top 10 Quán Lẩu Cá Đuối Ngon Rẻ Tại Đà Nẵng: Đánh Giá Chi Tiết Từ A Đến Z
Quy Trình Sửa Đánh Giá Trên Shopee Cơ Bản
Việc sửa đánh giá trên Shopee chỉ gồm một vài thao tác đơn giản. Dưới đây là tóm tắt 4 bước cốt lõi:
- Mở ứng dụng Shopee và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Truy cập mục “Tôi” -> chọn “Đơn mua” -> tìm và nhấn vào “Đánh giá sản phẩm”.
- Tìm sản phẩm đã từng đánh giá (được đánh dấu), chọn “Sửa” để bắt đầu chỉnh sửa.
- Thay đổi nội dung, số sao hoặc hình ảnh nếu cần, sau đó nhấn “Chọn” để lưu lại.
Lưu ý quan trọng: Bạn chỉ được phép sửa đánh giá 1 lần duy nhất trong vòng 30 ngày kể từ ngày đánh giá ban đầu. Sau thời gian này, đánh giá sẽ bị khóa và không thể chỉnh sửa thêm.
Có thể bạn quan tâm: Đánh Giá Chi Tiết Tiệm Bánh Ngọt Bùi Công Trung: Trải Nghiệm Thực Tế
Chi Tiết Từng Bước Sửa Đánh Giá Trên Shopee
Bước 1: Mở Ứng Dụng Shopee và Đăng Nhập
Trước tiên, bạn cần mở ứng dụng Shopee trên điện thoại. Nếu chưa đăng nhập, hãy nhập tên tài khoản và mật khẩu để đăng nhập. Việc đảm bảo đã đăng nhập là bước cơ bản nhưng cần thiết, vì chỉ tài khoản đã thực hiện đánh giá mới có quyền sửa.
Bước 2: Truy Cập Phần Đánh Giá Sản Phẩm
Sau khi đăng nhập, tại giao diện chính, bạn nhấn vào biểu tượng “Tôi” thường nằm ở góc dưới bên phải màn hình. Trong trang “Tôi”, tìm mục “Đơn mua” để xem lịch sử các đơn hàng đã mua.
Trong danh sách đơn hàng, có nhiều tab như “Chờ thanh toán”, “Chờ giao”, “Đã giao”, v.v. Bạn cần chuyển sang tab “Đã giao” hoặc tìm trực tiếp mục “Đánh giá sản phẩm” (tùy phiên bản ứng dụng). Nhấn vào “Đánh giá sản phẩm” để xem tất cả các sản phẩm bạn đã từng đánh giá.
Xem đánh giá để sửa đánh giá trên Shopee
Bước 3: Lựa Chọn Sản Phẩm Cần Sửa
Trong danh sách sản phẩm đã đánh giá, mỗi sản phẩm sẽ có một nhãn hiển thị số sao hoặc chữ “Đã đánh giá”. Bạn kéo xuống tìm sản phẩm muốn sửa, sau đó nhấn vào tên sản phẩm đó để mở trang chi tiết đánh giá.
Tại trang chi tiết đánh giá, bạn sẽ thấy nút “Sửa” (thường nằm ở góc trên bên phải hoặc bên dưới nội dung đánh giá). Nhấn vào nút “Sửa” để chuyển sang chế độ chỉnh sửa.
Bước 4: Chỉnh Sửa và Hoàn Tất
Khi ở chế độ chỉnh sửa, bạn có thể:
- Thay đổi số sao (từ 1 đến 5) bằng cách chạm vào các ngôi sao.
- Chỉnh sửa nội dung text đánh giá.
- Thêm, thay đổi hoặc xóa hình ảnh/video đã đăng tải.
Sau khi hoàn thành, nhấn nút “Chọn” (hoặc “Lưu”) để lưu lại đánh giá mới. Hệ thống sẽ xử lý và cập nhật đánh giá của bạn.
Sửa đánh giá trên Shopee nhanh chóng, đơn giản
Lưu ý: Khi sửa đánh giá, bạn sẽ không được nhận lại Shopee Xu. Shopee Xu chỉ được trao khi bạn đánh giá lần đầu tiên cho một đơn hàng.
Có thể bạn quan tâm: Thực Đơn Bán Trú Trường Tiểu Học: Bí Quyết Dinh Dưỡng Cho Trẻ Trong Ngày Học
Những Lưu Ý Quan Trọng Khi Sửa Đánh Giá Trên Shopee
Thời Hạn Sửa Đánh Giá
Theo quy định của Shopee, bạn chỉ có thể sửa đánh giá 1 lần duy nhất trong vòng 30 ngày kể từ ngày ban đầu bạn đã đánh giá. Nghĩa là, nếu bạn đánh giá vào ngày 01/01, thì đến trước 23:59 ngày 31/01 bạn vẫn có thể sửa. Sau thời điểm đó, đánh giá sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Không Thể Xóa Đánh Giá
Một điểm cần nhớ rõ: Shopee không hỗ trợ xóa đánh giá. Dù là người mua hay người bán, bạn đều không thể xóa bỏ hoàn toàn một đánh giá đã được đăng tải. Chỉ có thể sửa đổi nội dung của nó. Do đó, hãy cân nhắc kỹ trước khi đánh giá bất kỳ sản phẩm nào, đặc biệt là các sản phẩm ẩm thực, nguyên liệu nấu ăn hay dụng cụ nhà bếp, vì đánh giá chính xác sẽ giúp cộng đồng mua sắm có thông tin tham khảo tốt hơn.
Ảnh Hưởng Của Đánh Giá Đến Shop và Người Mua
Đánh giá là yếu tố sống còn đối với các shop bán hàng, nhất là trong lĩnh vực ẩm thực. Một đánh giá 1 sao về chất lượng nguyên liệu không tươi, hương vị không đúng như mô tả có thể khiến doanh số của shop sụt giảm đáng kể. Ngược lại, đánh giá tích cực về độ tươi ngon, đóng gói cẩn thận sẽ thu hút thêm khách hàng mới.
Đối với người mua, họ thường đọc kỹ đánh giá trước khi quyết định mua một sản phẩm ẩm thực nào đó. Nếu bạn đã đánh giá sai lệch, việc sửa đánh giá kịp thời sẽ giúp cung cấp thông tin chính xác hơn cho những người sau.
Tại Sao Bạn Nên Sửa Đánh Giá Khi Cần?
Giữ Tính Chân Thực và Công Bằng
Đôi khi, sau khi nhận hàng, bạn nhận thấy sản phẩm tốt hơn hoặc tệ hơn so với đánh giá ban đầu. Việc sửa đánh giá để phản ánh đúng trải nghiệm thực tế là điều cần thiết, giúp duy trì tính khách quan và hữu ích của hệ thống đánh giá Shopee.
Hỗ Trợ Người Bán Cải Thiện Dịch Vụ
Nếu bạn ban đầu đánh giá 1 sao vì một sự cố nhỏ (ví dụ: giao hàng trễ, đóng gói hơi lộn xộn) nhưng sau đó shop đã liên hệ để xin lỗi và khắc phục, bạn có thể sửa đánh giá lên cao hơn. Điều này vừa công nhận nỗ lực của shop, vừa khuyến khích họ tiếp tục phục vụ tốt.
Đảm Bảo Thông Tin Hữu Ích Cho Cộng Đồng
Đặc biệt với các sản phẩm ẩm thực như rau củ quả hữu cơ, gia vị, đồ khô, việc đánh giá chính xác về độ tươi, hương vị, bao bì là vô cùng giá trị. Nếu bạn nhận thấy đánh giá ban đầu chưa đầy đủ, hãy bổ sung thêm thông tin chi tiết khi sửa.
Xử Lý Các Tình Huống Thường Gặp
Tôi Đã Đánh Giá Nhầm Shop Khác, Có Sửa Được Không?
Không. Đánh giá trên Shopee gắn liền với một đơn hàng cụ thể từ một shop cụ thể. Bạn chỉ có thể sửa đánh giá cho đơn hàng mà bạn đã mua. Nếu bạn đánh giá nhầm shop khác (ví dụ: do nhầm lẫn giữa hai shop có tên tương tự), bạn không thể chuyển đánh giá đó sang shop đúng. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ trực tiếp shop đã bị đánh giá nhầm để giải thích và xin lỗi, đồng thời đánh giá đúng cho shop bạn mua hàng.
Tôi Muốn Thêm Hình Ảnh Sau Khi Đánh Giá Ban Đầu, Có Thể Không?
Có. Trong khi chỉnh sửa đánh giá, bạn hoàn toàn có thể thêm hình ảnh hoặc video mới về sản phẩm. Đây là tính năng hữu ích, đặc biệt khi bạn muốn chứng minh thêm về chất lượng sản phẩm ẩm thực (ví dụ: chụp thêm ảnh nguyên liệu sau khi nấu, hình ảnh bao bì thực tế).
Đánh Giá Của Tôi Đã Quá 30 Ngày, Còn Cách Nào Không?
Sau 30 ngày, đánh giá sẽ bị khóa và không thể sửa thêm. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể đánh giá mới cho đơn hàng đó nếu Shopee cho phép? Thông thường, một đơn hàng chỉ được phép đánh giá một lần duy nhất. Vì vậy, nếu đã hết thời hạn sửa, bạn không thể làm gì thêm. Đây là lý do tại sao bạn nên đánh giá thật cẩn thận ngay từ lần đầu.
Tôi Là Người Bán, Có Thể Sửa Đánh Giá Của Khách Hàng Không?
Không. Chỉ người mua (chủ tài khoản đã đặt hàng và đánh giá) mới có quyền sửa đánh giá của chính họ. Người bán (shop) hoàn toàn không thể can thiệp, sửa hay xóa đánh giá của khách hàng. Nếu shop muốn khắc phục một đánh giá tiêu cực, cách duy nhất là liên hệ trực tiếp với khách hàng để giải quyết vấn đề và đề nghị họ tự sửa đánh giá.
Có Cách Nào Để Ẩn Đánh Giá Tiêu Cực?
Như đã nói, Shopee không hỗ trợ xóa hoặc ẩn đánh giá. Mọi đánh giá (tốt hay xấu) đều được hiển thị công khai. Đây là chính sách nhằm đảm bảo tính minh bạch. Các shop không nên tìm cách “che giấu” đánh giá xấu, mà nên cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để nhận được đánh giá tốt tự nhiên.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
1. Có thể sửa đánh giá trên Shopee bao nhiêu lần?
Chỉ 1 lần duy nhất trong vòng 30 ngày kể từ ngày đánh giá ban đầu.
2. Nếu tôi sửa đánh giá, có được tính là đánh giá mới để nhận Shopee Xu không?
Không. Shopee Xu chỉ được trao khi bạn đánh giá lần đầu cho một đơn hàng. Việc sửa đánh giá không được tính là đánh giá mới và bạn sẽ không nhận được Xu.
3. Tôi đã sửa đánh giá xong, nhưng sau đó thấy vẫn chưa đúng, có thể sửa lại lần nữa không?
Không. Bạn chỉ có duy nhất 1 lần cơ hội sửa đánh giá trong 30 ngày. Nếu đã sửa xong, dù đúng hay sai, bạn không thể sửa lại.
4. Tôi đánh giá rồi nhưng quên chọn hình ảnh, có thể sửa để thêm ảnh không?
Có. Trong khi sửa đánh giá, bạn có thể thêm hình ảnh hoặc video. Hãy nhớ rằng để đánh giá đủ điều kiện nhận Xu (nếu là lần đầu), bạn cần có cả text và hình ảnh.
5. Đánh giá trên Shopee có ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm của shop không?
Có. Đánh giá là một trong những yếu tố Shopee xem xét để đánh giá uy tín của shop. Đánh giá tích cực, nhiều 5 sao sẽ giúp shop có khả năng hiển thị cao hơn, trong khi đánh giá 1 sao nhiều có thể khiến shop bị ẩn hoặc giảm thứ hạng.
6. Tôi là người mua, tôi có thể yêu cầu shop xóa đánh giá tiêu cực của tôi không?
Không. Bạn có thể tự sửa đánh giá của mình nếu còn trong thời hạn, nhưng không thể yêu cầu shop hoặc Shopee xóa đánh giá đó. Shop cũng không có quyền xóa đánh giá của bạn.
7. Nếu shop giao sai sản phẩm, tôi đã đánh giá 1 sao, sau đó shop gửi lại đúng, tôi nên sửa đánh giá lên bao nhiêu sao?
Đây là quyết định cá nhân của bạn. Nếu shop đã khắc phục lỗi và gửi lại đúng sản phẩm, bạn có thể cân nhắc sửa đánh giá lên 3 hoặc 4 sao để ghi nhận nỗ lực của shop. Tuy nhiên, nếu trải nghiệm ban đầu vẫn để lại ấn tượng xấu, bạn có thể giữ nguyên 1 sao nhưng bổ sung nội dung giải thích lý do.
8. Có cách nào biết được shop đã xem đánh giá của tôi không?
Shop có thể xem tất cả đánh giá của khách hàng trong trang quản lý shop của họ. Tuy nhiên, Shopee không thông báo cho bạn (người mua) khi shop đọc đánh giá.
9. Tôi đánh giá 5 sao nhưng quên viết nội dung, có cần sửa lại không?
Không bắt buộc. Bạn có thể sửa để thêm nội dung nếu muốn cung cấp thêm thông tin hữu ích. Nếu bạn hài lòng và chỉ muốn vote 5 sao, việc không có nội dung vẫn được chấp nhận, nhưng sẽ ít hữu ích cho người mua khác.
10. Sửa đánh giá có ảnh hưởng đến thời gian hiển thị đánh giá gốc không?
Khi bạn sửa đánh giá, nội dung cũ sẽ bị thay thế bằng nội dung mới. Thời gian hiển thị vẫn là thời gian đánh giá ban đầu, không phải thời gian sửa. Người xem sẽ thấy đánh giá mới nhất nhưng không thấy lịch sử chỉnh sửa.
Kết Luận
Việc sửa đánh giá trên Shopee là một tính năng hữu ích, cho phép người mua cập nhật thông tin chính xác hơn về sản phẩm sau khi trải nghiệm thực tế. Quy trình chỉ gồm 4 bước đơn giản: vào phần đánh giá, tìm sản phẩm, chọn sửa, và lưu lại. Tuy nhiên, bạn cần nhớ rõ rằng chỉ được sửa 1 lần duy nhất trong 30 ngày và không thể xóa đánh giá. Hãy đánh giá thật công bằng và trung thực ngay từ đầu, đặc biệt khi mua các sản phẩm ẩm thực, vì đánh giá của bạn sẽ là nguồn thông tin quý giá cho cộng đồng. Nếu bạn quan tâm đến các mẹo mua sắm thực phẩm và dụng cụ nhà bếp chất lượng, hãy truy cập lofita.vn để khám phá thêm nhiều bài viết hữu ích.